Merci d'avoir choisi Toi Beauty pour vos besoins en matière de beauté. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat, et nous comprenons que des retours et des échanges peuvent parfois être nécessaires. C'est pourquoi nous avons élaboré la politique de retour et d'échange suivante pour votre commodité : 

Retours:  

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement intégral. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse info@toibeauty.com,qui vous fournira un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la manière de renvoyer l'article. Veuillez noter que l'article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.  

Toi Beauty surveille les activités de retour et se réserve le droit de refuser les retours qui, à sa seule discrétion, ne répondent pas aux exigences de la politique de retour, dans les cas d'abus, ou pour les articles qui ont été renvoyés sans frais dans un geste de bonne foi à la suite d'un rapport de non-réception. 

Certains articles, tels que, mais sans s'y limiter; les produits pour les lèvres, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés. En outre, les retours d'articles ayant bénéficié d'un article promotionnel gratuit doivent être renvoyés avec l'article promotionnel gratuit. 

Échanges :  

Afin de garantir les plus hauts standards de satisfaction de la clientèle, Toi Beauty maintient des contrôles de qualité stricts sur tous ses produits et répondra rapidement à toute préoccupation concernant les articles endommagés. Veuillez noter qu'en cas de réception d'un produit endommagé, nous vous demandons respectueusement de contacter rapidement notre service clientèle dans les 72 heures suivant la réception dudit produit. Remarque: les articles signalés comme étant en vente finale ou non retournables, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent être échangées ou retournées. 

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre teinte ou un autre produit, veuillez contacter notre service clientèle dans les 30 jours suivant la réception de l'article à l'adresse info@toibeauty.com. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation d'échange et des instructions sur la manière d'échanger l'article. Veuillez noter que l'article doit être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé, et que nous pouvons exiger une preuve photographique du défaut ou du dommage. 

Frais d'expédition :  

Tous les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article défectueux ou endommagé. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance pour votre envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.  

Notre politique d'expédition prévoit un tarif forfaitaire de 95 dollars pour toutes les commandes, avec un délai de livraison estimé de 1 à 3* jours ouvrables. Toutes les commandes passées avant 14 heures (heure de l'Est) quitteront l'entrepôt le jour même.  

*Veuillez noter que des délais de livraison plus longs peuvent survenir en raison du transporteur, et bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté. 

Remboursement :  

Nous avons le plaisir d'offrir un remboursement complet du prix d'achat, à l'exception des frais d'expédition, pour toute marchandise retournée qui adhère à notre politique de retour. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.  

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Si vous avez utilisé une carte-cadeau ou un crédit de magasin pour votre achat, une nouvelle carte-cadeau ou un crédit de magasin sera émis pour le montant du remboursement.  

Merci d'avoir choisi Toi Beauty. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience client et nous sommes impatients de vous fournir plus de produits de beauté que vous aimez.